1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie lietošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka preču iegādes, apmaksas, piegādes, saņemšanas, atteikuma tiesību izmantošanas un citus nosacījumus SIA Powerup internetveikalā (turpmāk – Internetveikals).
1.2. Internetveikala pārdevējs ir:
SIA Powerup
Reģistrācijas Nr.: 40203445954
Juridiskā adrese: Kalnciema iela 119, Rīga, LV-1046
Tālrunis: +371 29565701
E-pasts: info@powerup.lv
1.3. Noteikumi attiecas uz fiziskām un juridiskām personām (turpmāk – Pircējs), kas veic pirkumus Internetveikalā. Patērētājiem piemēro normatīvajos aktos paredzētās patērētāju tiesības.
1.4. Internetveikalā tiek piedāvātas fiziskas preces. Mājaslapā var būt pieejama arī informācija par SIA Powerup sniegtajiem pakalpojumiem, tostarp uzstādīšanu, kurai Pircējs var atsevišķi pieprasīt individuālu cenas piedāvājumu. Pakalpojumi netiek iegādāti un apmaksāti Internetveikala standarta pasūtījuma noformēšanas procesā.
1.5. Pirms pasūtījuma veikšanas Pircējam ir iespēja iepazīties ar šiem Noteikumiem. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt.
1.6. Noteikumi ir piemērojami kopā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. Ja kāds Noteikumu punkts ir pretrunā obligāti piemērojamām patērētāju tiesību normām, piemērojamas attiecīgās normatīvo aktu prasības.
2. Pirkumu veikšana
2.1. Pircējs izvēlas Internetveikalā piedāvāto preci, norāda nepieciešamo daudzumu un pievieno preci iepirkumu grozam.
2.2. Pasūtījumu iespējams noformēt bez lietotāja konta reģistrācijas.
2.3. Pasūtījuma noformēšanas laikā Pircējs norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju, izvēlas pieejamo preču saņemšanas vai piegādes veidu un apmaksas metodi.
2.4. Internetveikalā preču pieejamība tiek norādīta preču aprakstos. Preces var būt pieejamas noliktavā vai pasūtāmas no piegādātāja.
2.5. Ja prece nav noliktavā un tā jāpasūta no piegādātāja, Pārdevējs pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas individuāli saskaņo ar Pircēju piegādes vai saņemšanas termiņu.
2.6. Par precēm, kas tiek individuāli pasūtītas no piegādātāja, tiek piemērota 100 % priekšapmaksa.
2.7. Pēc pasūtījuma noformēšanas Pircējs saņem automātisku pasūtījuma apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi. Nepieciešamības gadījumā SIA Powerup pārstāvis sazinās ar Pircēju, lai precizētu pasūtījuma informāciju.
2.8. Ja pasūtītā prece nav pieejama un Pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu, Pircējs par to tiek informēts un veiktā samaksa tiek atmaksāta.
2.9. Pircējs var pieprasīt pasūtījuma atcelšanu pirms preces nosūtīšanas, rakstot uz info@powerup.lv. Pasūtījuma atcelšana tiek izskatīta, ņemot vērā tā izpildes stadiju un piemērojamās normatīvo aktu prasības. Šis punkts neierobežo patērētāja likumīgās atteikuma tiesības.
2.10. Internetveikalā tiek piedāvātas jaunas preces. Atsevišķām precēm var tikt piemērotas akcijas cenas vai atlaides, kuru nosacījumi tiek norādīti attiecīgajā piedāvājumā.
3. Apmaksas noteikumi
3.1. Visas preču cenas un piegādes izmaksas Internetveikalā tiek norādītas eiro (EUR).
3.2. Patērētājam pirms pasūtījuma veikšanas tiek sniegta informācija par preces galīgo cenu, ieskaitot piemērojamos nodokļus, kā arī par piegādes izmaksām un citām obligātajām maksām, ja tādas ir piemērojamas.
3.3. Pircējs var norēķināties par precēm, izmantojot Internetveikalā pieejamos apmaksas veidus:
- Latvijas internetbankas: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor;
- Visa un Mastercard maksājumu kartes;
- bankas pārskaitījumu saskaņā ar izrakstītu rēķinu.
3.4. Elektronisko maksājumu apstrādi nodrošina MakeCommerce (Maksekeskus AS), ievērojot attiecīgā maksājumu pakalpojumu sniedzēja nosacījumus.
3.5. Internetveikalā preces iespējams iegādāties tikai ar pilnu apmaksu. Nomaksa un līzings netiek piedāvāti.
3.6. Pasūtījuma izpildei var būt nepieciešama maksājuma saņemšana Pārdevēja kontā vai maksājuma apstiprinājums no maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
3.7. Ja Pircējs izvēlas bankas pārskaitījumu, maksājums jāveic atbilstoši izrakstītajā rēķinā norādītajai informācijai.
4. Piegādes noteikumi
4.1. SIA Powerup nodrošina preču piegādi tikai Latvijas Republikas teritorijā.
4.2. Pircējam ir pieejami šādi preču saņemšanas veidi:
- piegāde uz Internetveikalā piedāvāto pakomātu;
- bezmaksas saņemšana klātienē SIA Powerup adresē Kalnciema iela 119, Rīga, LV-1046.
4.3. Standarta kurjerpiegāde netiek piedāvāta.
4.4. Lielgabarīta preču piegāde netiek nodrošināta. Šādas preces Pircējam jāsaņem pašam SIA Powerup norādītajā saņemšanas vietā. Informācija par pieejamo saņemšanas veidu tiek sniegta pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
4.5. Noliktavā pieejamo preču piegādes paredzamais termiņš ir 2–5 darba dienas, ja preces aprakstā vai pasūtījuma noformēšanas laikā nav norādīts citādi.
4.6. Precēm, kas nav noliktavā un tiek pasūtītas no piegādātāja, piegādes vai saņemšanas termiņš tiek individuāli saskaņots ar Pircēju pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas.
4.7. Piegādes izmaksas uz pakomātu tiek aprēķinātas un parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
4.8. Preču saņemšana klātienē ir bez maksas un iespējama:
Adrese: Kalnciema iela 119, Rīga, LV-1046
Darba laiks: pirmdiena–piektdiena, plkst. 9.00–17.00.
4.9. Pircējs var ierasties saņemt pasūtījumu pēc paziņojuma saņemšanas, ka prece ir sagatavota izsniegšanai.
4.10. Pakomātu sūtījumu izsekošanas informāciju Pircējam nodrošina attiecīgais piegādes pakalpojuma sniedzējs.
4.11. Ja piegādes termiņš mainās vai rodas apstākļi, kas kavē pasūtījuma izpildi, Pārdevējs informē Pircēju un rīkojas saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
4.12. Saņemot preci, Pircējam ieteicams pārbaudīt iepakojuma un preces ārējo stāvokli un par konstatētiem bojājumiem iespējami drīz informēt Pārdevēju. Šī pārbaude nav priekšnoteikums likumā paredzēto patērētāja tiesību izmantošanai.
5. Atteikuma tiesības
5.1. Patērētājam, kurš iegādājies preci ar distances līgumu, ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
5.2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš parasti sākas dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā iegādātas vairākas atsevišķi piegādājamas preces, termiņu aprēķina atbilstoši normatīvajos aktos noteiktajai kārtībai.
5.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam pirms atteikuma termiņa beigām jānosūta nepārprotams paziņojums par savu lēmumu atteikties no līguma uz e-pastu info@powerup.lv. Patērētājs var izmantot arī normatīvajos aktos paredzēto atteikuma veidlapas paraugu, taču tā izmantošana nav obligāta.
5.4. Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas patērētājam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
Preču atgriešanas adrese:
SIA Powerup
Kalnciema iela 119
Rīga, LV-1046
Latvija
5.5. Patērētājs sedz preces atgriešanas tiešās izmaksas, ja par šo pienākumu viņš ir pienācīgi informēts pirms līguma noslēgšanas un normatīvie akti neparedz citādi. Attiecībā uz precēm, kuras to īpašību dēļ nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu, informācija par atgriešanas izmaksām vai to aprēķinu tiek sniegta pirms pirkuma.
5.6. Pārdevējs atmaksā patērētāja veiktos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas, ja tādas ir piemērojamas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikumu. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad patērētājs iesniedz apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk.
5.7. Ja patērētājs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt šo papildu izmaksu starpību.
5.8. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru patērētājs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam un viņam tādēļ nerodas papildu izmaksas.
5.9. Patērētājs drīkst pārbaudīt preci tādā apjomā, kāds nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Patērētājs var būt atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, kas radies, lietojot preci vairāk, nekā tas nepieciešams šādai pārbaudei, ievērojot normatīvajos aktos paredzētos nosacījumus.
5.10. Atteikuma tiesības normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos var nebūt piemērojamas, tostarp precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas. Tas vien, ka prece pēc pasūtījuma tiek sagādāta no piegādātāja, automātiski nenozīmē, ka patērētājs zaudē atteikuma tiesības.
5.11. Šajā sadaļā aprakstītās likumiskās atteikuma tiesības attiecas uz patērētājiem. Juridisko personu pirkumu atcelšana un preču atgriešana tiek risināta saskaņā ar pušu vienošanos un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
6. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci
6.1. SIA Powerup ir atbildīga par pārdoto preču atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
6.2. Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem, ja neatbilstība atklājas divu gadu laikā no preces piegādes dienas, ievērojot normatīvajos aktos paredzētos nosacījumus.
6.3. Patērētājam prasījums par preces neatbilstību jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība atklāta.
6.4. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, patērētājam ir tiesības normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā prasīt preces remontu vai apmaiņu, bet attiecīgajos gadījumos – cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu.
6.5. Prasījumu vai sūdzību par preci var iesniegt, rakstot uz info@powerup.lv, norādot pasūtījuma informāciju, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienojot fotoattēlus vai citus pierādījumus.
6.6. Pārdevējs sniedz rakstveida atbildi uz patērētāja iesniegumu par strīdu normatīvajos aktos paredzētajā termiņā, parasti ne vēlāk kā 15 darba dienu laikā no iesnieguma saņemšanas.
6.7. SIA Powerup nepiedāvā atsevišķu papildu komercgarantiju, ja vien konkrētas preces piedāvājumā nav skaidri norādīts citādi. Tas neierobežo patērētāja likumiskās tiesības prasīt līgumam atbilstošu preci.
7. Pircēja personas datu apstrāde
7.1. SIA Powerup apstrādā Pircēja personas datus, lai nodrošinātu pasūtījumu pieņemšanu, apstrādi, apmaksu, piegādi, klientu apkalpošanu un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildi.
7.2. Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar piemērojamiem personas datu aizsardzības normatīvajiem aktiem, tostarp Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula).
7.3. Pasūtījuma izpildei nepieciešamie dati var tikt nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējam MakeCommerce (Maksekeskus AS), piegādes pakalpojumu sniedzējiem un citiem pakalpojumu sniedzējiem, ciktāl tas nepieciešams konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai un ir tiesiski pamatots.
7.4. Pircēja personas dati netiek izmantoti mārketinga paziņojumu nosūtīšanai bez atbilstoša tiesiska pamata. Ja Pircējs ir devis piekrišanu komerciālu paziņojumu saņemšanai, viņš to var jebkurā laikā atsaukt.
7.5. Plašāka informācija par personas datu apstrādes nolūkiem, tiesiskajiem pamatiem, glabāšanas termiņiem un datu subjektu tiesībām ir pieejama SIA Powerup mājaslapā publicētajā Privātuma politikā.
7.6. Jautājumos par personas datu apstrādi Pircējs var sazināties ar SIA Powerup, rakstot uz info@powerup.lv.
8. Strīdu izšķiršanas kārtība
8.1. Ja Pircējam rodas jautājumi, pretenzijas vai domstarpības par pasūtījumu, preces kvalitāti, piegādi vai šo Noteikumu piemērošanu, Pircējs vispirms tiek aicināts sazināties ar SIA Powerup.
Kontaktinformācija:
E-pasts: info@powerup.lv
Tālrunis: +371 29565701
Adrese: Kalnciema iela 119, Rīga, LV-1046
8.2. Pārdevējs un Pircējs cenšas domstarpības atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.
8.3. Ja patērētāja sūdzību nav iespējams atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot normatīvajos aktos paredzētās patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas iespējas.
8.4. Informācija par patērētāju tiesību aizsardzību un strīdu risināšanu ir pieejama PTAC mājaslapā: www.ptac.gov.lv.
8.5. Strīdi, kurus nav iespējams atrisināt vienošanās vai piemērojamās ārpustiesas procedūras ceļā, tiek izskatīti Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
8.6. Šie Noteikumi ir sagatavoti latviešu valodā, un tiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti, neskarot patērētājam obligāti piemērojamās tiesības.